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2016年06月17日 新しい法律相談の形態(チャットで相談)

 ウェブサイト上でチャットシステムをご覧になったことはありますか。 サイトを閲覧していて、サービス内容や料金などわからないことがあった際に、すぐ問い合わせてもらえるようチャットを開設する企業が増えてきました。スマホ関連や不動産会社では随分みられるようになってきました。
 チャットウィンドウに質問内容を入力すると、スタッフの方にリアルタイムで回答していただけます。弊社で運営している求人サイト(https://www.legal-recruit.jp/)にもチャットを導入しています。各求人の詳細や、法律事務所への転職事情などについて質問を寄せていただいています。

 法律事務所でも、ウェブにチャットを開くところが出てきているという話を伺いました。 法律相談の案内や事前の簡単なヒアリング・予約がスムーズにできそうですね。
 ユーザーにとっては便利なサービスですが、だれが対応するかなど、事務所側の運用方法を考えなければいけないため、まだまだ課題は多いかもしれません。しかし、Lineでの相談を始めた事務所があるように、新たな試みとしては良いかもしれません。
 うまく活用できれば、法律事務所への敷居を下げることにもつながるかもしれません。事務所を変えるきっかけになる可能性をもっているのではないでしょうか。もし入所先でチャットを導入することになったら、積極的に関わると面白いかもしれませんね。


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